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湖南郵政寄遞服務時限對標測試與郵政普遍服務用戶滿意度調查服務項目采用單一來源方式采購。現對本項目進行單一來源采前公示，公示內容如下：
一、采購人：中國郵政集團有限公司湖南省分公司
二、采購項目：湖南郵政寄遞服務時限對標測試與郵政普遍服務用戶滿意度調查服務項目
三、采購內容：主要涉及甲方EMS快件、郵政普遍服務時限對標與郵政普遍服務用戶滿意度調查，全面監測寄遞業務時限與普遍服務業務服務表現，評估優勢服務和待優化服務，挖掘服務短板與痛點。由供應商（或稱“乙方”）配合我方（或稱“甲方”）開展省內EMS快件、普服時限對標測試和客戶滿意度調查測評服務（以下稱“測試任務”），服務內容包括方案設計、問卷設計、神秘顧客實物寄遞測試、定量問卷執行、客戶訪談、數據分析、撰寫報告等，并進行問題分析、競品對標、制定整改措施等工作。
四、采用單一來源采購方式的原因：國家郵政局發展研究中心，其為國家郵政局直屬事業單位，主要開展郵政業發展戰略、規劃、政策、法規和標準等綜合性研究，全面掌握郵政快遞行業數據和信息，對快遞行業的測評規則和公眾的感知具有較強的權威性和影響力，具體測試的技術方案及測試實施僅國家郵政局發展研究中心掌握及執行，屬于只能從唯一的供應商處采購的情形。本項目所需行業時限對標數據與測評服務只能從該中心獲得，該采購方式符合《中國郵政集團有限公司單一來源采購實施辦法》（2020年修訂版）第四條（一）1.“基于技術方案或市場壟斷，只能從唯一供應商或代理商處購置”情形。
五、擬定唯一供應商名稱：國家郵政局發展研究中心。
六、公示期：本公示發出之日起3日（2025年01月24日至2025年01月27日）。
七、異議的受理方式
如果對本項目的采購方式有異議的供應商、單位或個人，請先與采購代理機構電話聯系并以書面形式簽字、加蓋單位公章，提交至[email protected]。
八、發布媒體
中國招標投標公共服務平臺、中國郵政官方網站、中國郵政集團有限公司電子采購平臺
九、采購人及采購代理機構聯系方式
采購人：中國郵政集團有限公司湖南省分公司
地址：長沙市雨花區東二環一段710號
聯系人：鄧先生
電話：0731-85988451
采購代理機構：湖南省湘咨工程咨詢管理有限責任公司
地 址：長沙市芙蓉區東二環一段1139號（湖南國際商務中心二樓）
聯 系 人：戴先生、桂女士
電 話：0731-85892066
監督電話：
